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【コラム27】何が経費になるのかの考え方~医療機関の収入は原則として保険診療分+自費診療分の二つ~

患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して3つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。医院の運営を継続させるために医療機関を運営する上で、もっとも重要なのはいうまでも...
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【コラム26】医院全体での情報共有はどこまですればよいか~患者様の満足度にもつながる考え方とは~

患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して3つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。最良の診療を行っていたとしても患者は他院を選ぶケースがある以前のコラムでも書きま...
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【閑話休題】患者心理を理解する~高度な医療を求める心理とは?~

個人診療所であれば、CTやMRI導入せずに売上を上げる方法がある先生のご専門の科で必ずしも必要ではないにも関わらず、「CTやMRIを導入するべきか?」というご相談をよく受けます。「リースならなんとかなるだろうし、患者さん受けがいいから導入す...
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【コラム24】患者様からの信頼を損ねてしまうケースとは?

言うまでもなく、医師は、病という患者様の負担を除くことが仕事です。本来、病とは個人的なものであり、どのように対処すべきかは、患者様自身に委ねられています。患者様にとってメリットだけの医療は存在しませんから、治療法の選択や、そもそも積極的に治...
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【コラム23】増患を図るための考え方「平均単価を越えているか」

新たに開業された先生が患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して3つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。平均単価を常に意識する実際に開業された先生の中から、売上が...
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【コラム22】個人クリニックで「インターネット書き込みによる誹謗中傷」の悩みが急増

日経メディカルOnlineに登録している開業医を対象にトラブル調査を行ったところ、「この数年間でインターネットによるトラブルが増えたと感じる」と回答した先生は、全体の4割近くに上りました。さらに、インターネットのトラブルに対して、どのような...
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【閑話休題②】高額な医療機器は開業時から積極的にに導入するべきか否か

今回のコラムのテーマをご覧になられて、何をいわんとしているか疑問に思われた先生も多いと思います。当然、先生が大学ご卒業後、修練を積んでこられた科においては、CTやMRIの画像診断装置がなければ、診療や手術が不可能というケースも多いかと思いま...
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【コラム21】他院への紹介が患者様の不満を呼ぶことはあるのか~地域の医療機関と連携について

他科の先生方とコネクション言うまでもなく、開業医は地域のプライマリケアを行う医師です。標ぼうされておられる診療科はもちろん、他科領域の疾患についても一定の知識を蓄え、対処できるスキルを求められるのが現状です。大多数の先生は、勤務医時代に他科...
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【コラム20】大多数の患者様が最初に接触するのは医師ではなくスタッフや事務員~熱意がある事務員が医院…

大多数の患者様が最初に接触するのは医師ではなく、事務員「医院経営を成功させるためには、医師のスキル並みに事務員の対応スキルが重要になる」というと、驚かれる先生も少なくありません。その理由ですが、大多数の患者様が最初に接触するのは医師ではなく...
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【コラム19】CTやMRI導入せずに売上を上げる方法がある~ワンストップサービスを求める患者心理と高…

個人診療所であれば、CTやMRI導入せずに売上を上げるには?先生のご専門の科で必ずしも必要ではないのに、CTやMRIを導入するべきか?についてのご相談を受けることがあります。「リースならなんとかなるだろうし、患者さん受けがいいから導入する。...