コラム 【コラム５３】優秀なスタッフが逆に医院運営を窮地に追い込む・解雇が難しくなるケースとは
新たに開業された先生が患者様の指示を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。本記事では、事務員の重要性について再掲したいと思います。大...
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コラム 【コラム５２】他病院への紹介状を書くことはメリットにつながる～かかりつけ医であり続ける工夫とは
個人診療所であれば、CTやMRI導入せずに売上を上げる方法がある前回、先生のご専門の科で必ずしも必要ではないのに、CTやMRIを導入するべきか？というお話をさせていただきました。「リースならなんとかなるだろうし、患者さん受けがいいから導入す...
コラム 【コラム５１】最新の機器や大型・高額医療機器は開業時に導入したほうがいいのか
今回のコラムのテーマをご覧になられて、何をいわんとしているか疑問に思われた先生も多いと思います。当然、先生が大学ご卒業後、修練を積んでこられた科においては、CTやMRIの画像診断装置がなければ、診療や手術が不可能というケースも多いでしょう。...
コラム 【コラム５０】すべての患者が大病院志向とは限らない～患者の転院を防ぐには？
紹介状を書いたあとそのままにしてませんかクリニックを開業すると、勤務医時代に培った知識と技術を全て利用できるとは限りません。多くの場合、自院で診療（手術など）が不可能であれば、ご出身の医局や他のおつきあいのある病院に紹介状を書くことで終わっ...
コラム 【コラム４９】医療従事者・医師・先生方のプライベートの過ごし方～患者さんの生活圏内から離れることを意…
「先生」と呼ばれる職業は、なんだかんだいいながら、さほど多いものではないと思います。医師の間でいう「先生」とは「～さん」といったニュアンスに近いとおっしゃった著名な医師がいました。それでも、患者側の我々からしたら先生という存在であるのは間違...
コラム 【コラム４８】優秀な事務員がなぜ離職してしまうのか。非医療者への配慮の重要性
大多数の患者様は、ドクターや看護師よりも先に、電話応対や受付を通して事務員と接することになります。そのため、電話や受付で接する事務員の発言や応対を、ドクターや医療機関の意見だと錯覚してしまうことが珍しくありません。事務員には、患者様のニーズ...
コラム 【コラム４７】医院やクリニックで事務員の採用面接を看護師に任せると失敗する理由
第一回、第二回 では「増患を図るには事務員の応対スキルが極めて重要な要素」であることをお伝えさせていただきました。大多数の患者様は、ドクターや看護師よりも先に電話応対や受付を通して事務員と接することになります。そのため、電話応対や受付で接す...
コラム 【コラム４６】個人クリニックに求められる事務員スキル３つ「傾聴」「伝達」「事務」
患者様の多くは、健康な方に比べて程度の差はあれど、心身が不安定な状態にあります。したがって、事務員が非医療者であることは理解していても、事務員の応対や発言を、「医療機関の意見」として受け止めてしまい、健康な方ならなんら問題にならない電話応対...
コラム 【コラム４５】クリニックを個人開業する際に見落としがちな「重要要素」とは
開業される際に、先生方が見落としがちな「重要要素」とは。大多数の先生が、「培われてきた医療技術と知識」「診療に関する設備」「大学病院などの受け入れ先病院との連携」などの充実を考えられると思います。もちろんこれらの要素が重要ではありますが、「...
コラム 【閑話休題】医療経営の法人化に伴う社会保険料節約のコツと実例集
社会保険料とは、健康保険料、厚生年金保険料、および40歳以上から64歳までの方には介護保険料が発生します。医療機関を個人から法人化した場合や、常時5人以上の職員を使用する個人医院の場合、社会保険へ強制加入となってしまい、税金と同じように毎月...
