コラム

紹介状を書いて終わってしまってませんかクリニックを開業すると、勤務医時代に培った知識と技術を全て利用できるとは限りません。多くの場合、自院で診療（手術など）が不可能であれば、ご出身の医局や他のおつきあいのある病院に紹介状を書くことで終わって...

日経メディカルOnlineに登録している開業医を対象にトラブル調査を行ったところ、「この数年間でインターネットによるトラブルが増えたと感じる」と回答した先生は、全体の4割近くに上りました。さらに、インターネットのトラブルに対して、どのような...

「先生」と呼ばれる職業は、なんだかんだいいながら、さほど多いものではないと思います。医師の間でいう「先生」とは「～さん」といったニュアンスに近いとおっしゃった著名な医師がいました。それでも、患者側の我々からしたら先生という存在であるのは間違...

勤務医から開業医になるということは、サラリーマンから経営者になるということでもあります。率直に言って経営者は、売上（保険収入+自費診療）-（経費）-（税金）が収入になるわけです。「当然だろう。仕事で購入したり使用したものは、もれなく領収書を...

社会保険料とは、健康保険料、厚生年金保険料、および40歳以上から64歳までの方には介護保険料が発生します。医療機関を個人から法人化した場合や、常時5人以上の職員を使用する個人医院の場合、社会保険へ強制加入となってしまい、税金と同じように毎月...

前回までのコラムでは、増患を図るには事務員の応対スキルが重要な要素であることをお伝えさせていただきました。繰り返しになりますが、大多数の患者様は、ドクターや看護師よりも先に、電話応対や受付を通して事務員と接することになるためです。そのため、...

第一回、第二回 では「増患を図るには事務員の応対スキルが極めて重要な要素」であることをお伝えさせていただきました。大多数の患者様は、ドクターや看護師よりも先に電話応対や受付を通して事務員と接することになります。そのため、電話応対や受付で接す...

前回の記事では、医療機関の繁栄は、事務員がカギの一つを握っていることをお伝えしました。事務員は、非医療者でありながら、医療機関の中で、ほとんどの場合、最初に患者様に応対する存在だからです。患者様の多くは、健康な方に比べて、程度の差はあれど、...