コラム 【第26回】第26回「医院の売り上げは、受付が鍵を握っているのか
患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。受付担当者が医院の売り上げを握っている受付担当者が医院の売り上げを握っているとい...
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コラム コラム 【第25回】医療事務・受付をコ・メディカルから孤立させると売り上げが落ちる
患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。最良の診療を行っていたとしても患者は他院を選ぶケースがある以前のコラムでも書きま...
コラム 【第24回】やる気のあるスタッフを放置すると診療は崩壊するのか
患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。医療機関に限らず、やる気のあるスタッフは、咽から手がでるほどほしいものです。医療...
コラム 【第23回】自費診療を増やすタイミング・自費診療患者の増患のコツ
患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。自由診療は、意外なニーズがあることに多くの医師が気づいていない？大多数の先生は、...
コラム 【第22回】なぜ内科専門医以外がインフルエンザ予防接種を手がけると増患につながるのか
患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。何度か、このブログでも述べていますが、医療は本来、経済的な尺度では測れない存在で...
コラム 【第21回】往診は担当すべきか？その判断基準は〇〇〇が基本です
患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。新規に開業される先生で、往診を選択枝に入れるか、一度は考える先生もいらっしゃると...
コラム 【第20回】モンスターペイシェント対策の基本
患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。理不尽な行動をする患者を放置すると初診・再診患者が激減するマスコミでも話題になり...
コラム 【第19回】スタッフが突然、退職を申し出た時、どのような対処方法があるのか
患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。真面目で優秀なスタッフほど、突然離職を申し出やすい医療機関に限らず、スタッフが突...
コラム 【第18回】コ・メディカル、事務員の内乱を防ぐには〇〇を意識すべき
患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。以前のコラムで、医院の集客や患者様の受診・再診につながるもっとも重要なスタッフは...
コラム 【第17回】販売・サービス業の視点で見た時の医院に課せられる理不尽な税制
患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。販売業は仕入れに課税された消費税を売値に反映できるのに……このようなタイトルをお...
