コラム

新たに開業された先生が患者様の指示を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理士への依頼」「営業意識を持つ」ことです。本記事では、事務員の重要性について再掲したいと思います。大...

個人診療所であれば、CTやMRI導入せずに売上を上げる方法がある前回、先生のご専門の科で必ずしも必要ではないのに、CTやMRIを導入するべきか？というお話をさせていただきました。「リースならなんとかなるだろうし、患者さん受けがいいから導入す...

今回のコラムのテーマをご覧になられて、何をいわんとしているか疑問に思われた先生も多いと思います。当然、先生が大学ご卒業後、修練を積んでこられた科においては、CTやMRIの画像診断装置がなければ、診療や手術が不可能というケースも多いでしょう。...

紹介状を書いたあとそのままにしてませんかクリニックを開業すると、勤務医時代に培った知識と技術を全て利用できるとは限りません。多くの場合、自院で診療（手術など）が不可能であれば、ご出身の医局や他のおつきあいのある病院に紹介状を書くことで終わっ...

「先生」と呼ばれる職業は、なんだかんだいいながら、さほど多いものではないと思います。医師の間でいう「先生」とは「～さん」といったニュアンスに近いとおっしゃった著名な医師がいました。それでも、患者側の我々からしたら先生という存在であるのは間違...

勤務医から開業医になるということは、サラリーマンから経営者になることで、「経営者」とは、売上（保険収入+自費診療）-（経費）-（税金）が収入になる職種です。「当然だろう。仕事で購入したり使用したものは、もれなく領収書をもらわなきゃ」そう思わ...

大多数の患者様は、ドクターや看護師よりも先に、電話応対や受付を通して事務員と接することになるためです。そのため、電話や受付で接する事務員の発言や応対を、ドクターや医療機関の意見だと錯覚してしまうことが珍しくありません。事務員には、患者様のニ...

大多数の患者様は、ドクターや看護師よりも先に電話応対や受付を通して事務員と接することになります。そのため、電話応対や受付で接する事務員の発言や応対を、ドクターや医療機関の意見だと錯覚してしまうことが珍しくありません。もちろん、大多数の患者様...

前回の記事では、医療機関の繁栄は、事務員がカギの一つを握っていることをお伝えしました。事務員は、非医療者でありながら、医療機関の中で、ほとんどの場合、最初に患者様に応対する存在だからです。患者様の多くは、健康な方に比べて、程度の差はあれど、...