2018年12月4日 第26回「医院の売り上げは、受付が鍵を握っている？」 患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理... 労務/教育・育成
2018年12月4日 第25回「医療事務・受付をコ・メディカルから孤立させると売り上げが落ちる」 患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理... 労務/教育・育成
2018年12月4日 第24回「やる気のあるスタッフを放置すると診療スタッフが崩壊する？」 患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理... 労務/教育・育成
2018年3月21日 第28回 なぜ受付の職員が、医院の売り上げを左右するのか 患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理... 教育・育成
2016年10月27日 第10回「熱意がある事務員が医院運営を窮地に追い込む」 新たに開業された先生が患者様の指示を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」... 労務/教育・育成
2016年4月26日 第４回「優秀な事務員が離職を願い出る前に非医療者の役割とその重要性を教育する」 前回までのコラムで、増患を図るには事務員の応対スキルが重要な要素であることをお伝えさせていただきました。繰り返しになりま... 教育・育成
2016年3月22日 第３回「医院やクリニックで事務員の採用面接を看護師に任せると失敗する理由」 前回までのコラムで、増患を図るには、事務員の応対スキルが極めて重要な要素であることをお伝えさせていただきました。 大多数... 増患/教育・育成
2016年2月22日 第２回「増患につなげられる事務員のスキルは「傾聴」「伝達」「事務」」 前回の記事で、医療機関の繁栄は、事務員がカギの一つを握っていることをお伝えしました。事務員は、非医療者でありながら、医療... 増患
2016年1月5日 第１回「増患か崩壊か？事務員が医療機関の繁栄を握る理由」 開業される際に、先生は、患者様に来院していただくための要素をどのように考えておられるでしょうか。大多数の先生が、「培われ... 労務/増患
