2018年3月21日 第28回 なぜ受付の職員が、医院の売り上げを左右するのか 患者様の支持を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」「医院経営に詳しい税理... 教育・育成
2016年10月27日 第10回「熱意がある事務員が医院運営を窮地に追い込む」 新たに開業された先生が患者様の指示を集めて医院経営を成功させるには、大別して３つの要素があります。「事務員の管理と教育」... 労務/教育・育成
2016年4月26日 第４回「優秀な事務員が離職を願い出る前に非医療者の役割とその重要性を教育する」 前回までのコラムで、増患を図るには事務員の応対スキルが重要な要素であることをお伝えさせていただきました。繰り返しになりま... 教育・育成
2016年3月22日 第３回「医院やクリニックで事務員の採用面接を看護師に任せると失敗する理由」 前回までのコラムで、増患を図るには、事務員の応対スキルが極めて重要な要素であることをお伝えさせていただきました。 大多数... 増患/教育・育成
