コラム

2021.05.06コラム

【第２回】増患につなげられる事務員のスキルは「傾聴」「伝達」「事務」

前回の記事では、医療機関の繁栄は、事務員がカギの一つを握っていることをお伝えしました。事務員は、非医療者でありながら、医療機関の中で、ほとんどの場合、最初に患者様に応対する存在だからです。   患者様の多くは、…

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2021.04.06コラム

【第１回】増患か崩壊か？事務員が医療機関の繁栄を握る理由

開業される際に、先生は、患者様に来院していただくための要素をどのように考えておられるでしょうか。 大多数の先生が、「培われてきた医療技術と知識」「診療に関する設備」「大学病院などの受け入れ先病院との連携」などの充実を考え…

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